Política de reembolso

Tenga la seguridad de que si tiene algún problema con sus productos, ¡estamos aquí para ayudarlo!

En primer lugar, asegúrese de ponerse en contacto con nuestro increíble equipo de servicio al cliente en jc.debansa@hotmail.com y lo ayudaremos a resolverlo.

 

Reembolsos y Devoluciones

Aceptamos devoluciones dependiendo del producto. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en el embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió o tener un defecto de fabrica.

 

 

Reembolsos (si corresponde) 

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

No ofrecemos intercambios por artículos defectuosos.

 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

 Por lo general, los reembolsos tardan 5 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía / banco de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.

 

Artículos de venta (si corresponde)

 Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

  

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se recibe el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

 Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y se enterará de su devolución.

 

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si recibe un reembolso, el costo del envío original se deducirá de su reembolso. 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $1000, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.